Обзор и отзывы о сервисе Unisender
- Обновлено:2022-03-25
- Просмотры:3881
- Отзывы:0
- Наша оценка:4.8
Ниже подробно разберём все технические возможности платформы, а также обозначим ключевые достоинства и недостатки Unisender.
Ниже подробно разберём все технические возможности платформы, а также обозначим ключевые достоинства и недостатки Unisender.
Наиболее интересен Unisender будет интернет-маркетологам и digital-агентствам, так как с помощью платформы можно не только организовать рассылку оперативных уведомлений по уже состоявшимся клиентам, но и расширить свою клиентскую базу (за счёт web-форм), поднять продажи (за счёт отправки рекламных материалов по разным каналам, включая SMS, Viber и email, а также за счёт полноценных лендингов/посадочных страниц).
Для владельцев интернет-магазинов есть конструктор чат-ботов и широкий набор готовых интеграций (с популярными инструментами онлайн-торговли: CRM, CMS, аналитика, чаты, конструкторы сайтов и т.п.).
В качестве потенциальных клиентов Unisender также рассматривает представителей в сфере инфобизнеса (онлайн-образования), в сфере услуг, различные интернет-сообщества и клубы, владельцев сайтов с крупной аудиторией, где нужна сложная система уведомлений и оповещений.
На текущий момент услугами Unisender пользуются многие крупные игроки российского ритейла. Всего сервис заявляет более чем о 870 тыс. клиентов (количество ежемесячно отправляемых писем превышает 1,5 млрд., процент доставляемости держится на уровне 99,79%).
Все основные возможности платформы построены вокруг ключевого функционала для бизнеса – то есть вокруг email-рассылок.
На что могут рассчитывать клиенты, создавая аккаунт в единой инфраструктуре сервисов Unisender:
Файлы и медиаматериалы, используемые на сайте и в письмах, хранятся в облачной инфраструктуре Unisender. Место на диске никак не ограничивается даже в бесплатном тарифе сервиса.
Помимо основных услуг есть возможность заказа работ силами специалистов платформы. Профессиональные маркетологи смогут проработать для вас email-стратегию, собрать шаблоны писем, лендинги и т.п. Стоимость работ может быть включена в премиум-подписку или обсуждаться индивидуально.
Крупным клиентам могут быть предложены специальные условия обслуживания.
Многие функции панели управления сопровождаются интерактивной помощью и подсказками, в качестве виртуального помощника выступает Goodboy (собака из логотипа компании).
Далее подробно разберём наиболее важные техническое особенности и направления деятельности Unisender.
В целом клиенты сервиса получают исчерпывающий набор возможностей и инструментов для работы с почтовыми рассылками в одном месте. Платформа сделана как единое целое – всё под рукой и интуитивно понятно. Тратить время на освоение не придётся.
Специально для новичков предоставляется автоматическая система мониторинга здоровья маркетинговых действий (после выбора сферы деятельности и минимум 3 рассылок специальный онлайн-скрипт оценит качество ваших действий и предложит дополнительные шаги для улучшения ситуации).
Без каких-либо дополнительных затрат можно получить подсказки по созданию автоворонок. В интерактивном режиме вас проведут по стандартным шагам: первая рассылка, форма подписки, загрузка базы клиентов, доотправка по неоткрывшим и т.п.
Любая работа с рассылками обязательно завязана на контактных данных клиентов. Вы можете импортировать в Unisender уже имеющиеся контакты, в том числе перенесённые из другого почтового сервиса или из CRM/CMS-систем.
В качестве подходящих форматов баз могут рассматриваться файлы типов: CSV, TXT, XLS или XLSX. Плюс, вы можете вставлять данные из буфера обмена (копировать/вставить) – через специальное поле.
Есть и возможность ручного (поштучного) добавления.
Разделители полей могут быть произвольными (в процессе импортирования можно настроить разделители и их обрамление).
Контакты можно разделять по спискам и добавлять к ним теги.
Какие варианты сортировки (условий сегментации) доступны при работе с контактами:
Видимость полей в списках можно настроить под себя.
В качестве дополнительных инструментов предлагаются следующие инструменты:
Если учесть, что у Unisender есть интеграции с другими внешними инструментами, то сервис легко может взять на себя большой объём работы по обслуживанию клиентской база (как профильные CRM-системы).
Как и упоминалось выше, Unisender работает с SMS, Viber и email-рассылками. Вы можете создать кампанию с любым из доступных каналов. Но для того, чтобы письма дошли до адресатов, у контактов должны быть заполнены соответствующие поля: номер телефона (для Viber и SMS), email (обязательное поле для всех контактов).
Создать новую рассылку можно на основе готовых шаблонов, с нуля или на основе ранее проведённых рассылок.
В каталоге шаблонов более дюжины категорий и свыше сотни готовых макетов писем, оформленных в соответствующей тематике и со всеми необходимыми атрибутами. Создание письма с нуля предполагает возможность загрузки готового HTML-кода, продвинутое редактирование HTML и отдельный визуальный редактор (конструктор) писем. О возможностях конструктора и редактора кода мы расскажем ниже.
Общий алгоритм запуска стандартной почтовой кампании в Unisender выглядит так:
Статистика по отправленным, полученным и неоткрытым письмам будет отображаться на главной странице панели управления Unisender.
Элементы подстановки доступны не только в теме, но и в теле письма.
По аналогии работают SMS и Viber-рассылки. Но доступ к отправке SMS и Viber-сообщений открывается только тогда, когда вы оплачиваете тариф от имени юридического лица и получаете официальное имя отправителя у сотового оператора (процедура регистрации для разных стран подробно описывается в соответствующих мануалах).
Чтобы повысить эффективность рассылок, вы можете использовать встроенную систему сплит-тестирования (A/B-тест).
В разделе «Инструменты» вы можете настроить свой текст страницы отписки и анкор (текст) ссылки отписки внутри писем. Изменения обязательно согласовываются администрацией сервиса.
Если пользователи указывают причины отказа от ваших подписок, то все ответы собираются в специальном разделе «Причины отписки».
Чтобы подключить к письмам внешние системы аналитики (Google Analytics или Яндекс.Метрика) нужно активировать соответствующие настройки в разделе с API и интеграциями (указать канал, источник, кампанию, содержание и ключевые слова).
Даже если вы начнёте свою новую кампанию с готового шаблона, вы всё равно попадёте в интерфейс онлайн-конструктора. Какие возможности он открывает:
Специально для профессионалов есть удобный онлайн-редактор HTML-кода. В нём есть наиболее частые HTML-теги, подсветка синтаксиса, быстрый доступ к полям (из базы контактов для персонализации), инструменты очистки форматирования, вставки контента из редактора Microsoft Word, а также специальные инструменты экспортирования из файлов (rar, zip, 7z или html) и из web-страниц (HTML-код будет скопирован с любого внешнего сайта по указанной вами ссылке).
Для создания цепочек писем вы можете задействовать специальный онлайн-конструктор условий отправки. Его алгоритм работы будет выглядеть следующим образом:
На текущий момент сервис активно прорабатывает расширенные условия автоматизации для электронной коммерции.
Конструктор web-форм предоставляется как дополнительный инструмент для email-рассылок. С помощью форм очень удобно легально собирать новых подписчиков. Создать новую форму можно в разделе «Инструменты».
Какие возможности предоставляет конструктор форм:
Единственное неудобство – у конструктора форм подписки нет выбора готовых шаблонов. Всё придётся верстать с нуля.
Более достойная альтернатива – конструктор всплывающих форм. Здесь около 30 типовых макетов под разные маркетинговые задачи: оповещения о скидках, колесо фортуны, формы с загрузкой подарков и т.п.
Набор настроек зависит от выбранного шаблона. Вы можете:
По всплывающим формам ведётся подробная статистика: какое количество показов, сколько было собрано контактов с привязкой к конкретному периоду, какие условия показа срабатывали чаще, с каких устройств осуществлялись заходы и откуда приходили клиенты.
За основу редактора web-страниц был взят конструктор email-писем. Это легко прослеживается по особенностям интерфейса редактора и по набору доступных элементов, они практически идентичные.
Какие общие возможности открывает конструктор лендингов Unisender:
Бесплатные домены предоставляются вида ***.unisender.cc. Системы покупки и автоматической привязки своих доменов у Unisender нет, для приобретения доменного имени вы можете воспользоваться услугами любого удобного вам регистратора. Подробная инструкция по настройке DNS-записей предоставляется – привязка домена к лендингу Unisender.
Пока в конструкторе можно создавать только лендинги (одностраничные сайты), не более одного сайта на аккаунт. Многостраничные конфигурации не поддерживаются, но есть в планах разработки нового функционала.
К сайту можно подключить только определённые системы аналитики (Яндекс.Метрика и Аналитика Google), а также панели вебмастеров (от тех же поисковых систем). Встроенная система статистики показывает минимальную информацию о посетителях: количество заходов (сессий) и уникальных посетителей за период, количество кликов по кнопкам лендинга, типы трафика и его источники.
Дизайн в конструкторе не генеративный. То есть, если вы выберете вариант быстрого создания лендинга на основе простых вопросов, то специальный скрипт просто использует ваше имя для подстановки и возьмёт первый шаблон из каталога, который соотносится с выбранной сферой деятельности.
В итоге большую часть данных на странице всё равно придётся редактировать/переделывать вручную.
В каталоге конструктора лендингов около 30 разных тематических шаблонов. Вы можете начать с любого их них, или собрать свою страничку с нуля.
Работа с дизайном в конструкторе лендингов строится также, как и в конструкторе писем:
Обычно продвижение лендингов не требуется, так как трафик на страницу собирается из источников, не связанных с органическим поиском, например, из социальных сетей или из рекламных объявлений в сетях контекстной рекламы.
Но у Unisender есть все необходимые SEO-атрибуты страниц: теги Title и Description. Вёрстка блоков адаптивная, поэтому никаких проблем с индексированием сайта для мобильной выдачи не будет.
Каких-либо генераторов xml-карт или файлов robots.txt нет. Они не нужны для сайта, состоящего из одной страницы.
Unisender предлагает около 50 готовых интеграций с различными внешними сервисами и хорошо документированное API. Правда, все интеграции связаны непосредственно с почтовыми рассылками, а не с платформой лендингов.
К почтовым интеграциям можно отнести следующие внешние инструменты:
Если среди готовых интеграций нет нужного сервиса, вы можете воспользоваться вставкой HTML-кода, API-запросами, а также web-хуками.
Платформа конструктора лендингов пока реализует только добавление кодов аналитики Google и Яндекса, а также вставку любых внешних скриптов (за счёт блоков произвольного HTML-кода).
Это относительно новый инструмент Unisender. Пока работает в стадии бета-тестирования, но уже доступен для всех пользователей сервиса рассылок.
К конструктору ботов можно подключить два основных канала связи со своими подписчиками и пользователями:
Предоставляется оригинальный web-чат (UniBot webchat), который можно встроить на страницах своего сайта (в том числе и созданным на базе платформы лендингов Unisender).
Внутри чат-карт (скриптов автоматизации ботов) можно создавать:
Плюс, чат-боты формируют отдельную (не связанную с email-рассылками) базу подписчиков, могут осуществлять свои рассылки сообщений по базе контактов, позволяют централизованно управлять диалогами.
Раздел аналитики открывает доступ к просмотру показателей аудитории (подписки, отписки, количество сообщений, переходы по ссылкам), помогает отслеживать эффективность разных каналов (Telegram, VK, веб-чат), а также разбивать данные по ботам.
Конечно, Unisender нацелен в основном на использование в роли инструмента для email-маркетинга. Все связанные с этим функции реализованы на профессиональном уровне. Есть всё необходимое для сегментации аудитории и для сбора новых контактов, рассылку можно автоматизировать и персонализировать. Конструктор шаблонов очень удобный и легко осваивается новичками, есть в нём множество возможностей и для профи.
Помимо email-инструментов есть другие полезные фишки для бизнеса. И это очень хорошо, так как продвижением услуг и товаров, расширением аудитории можно заниматься в режиме одного окна: чат-боты, конструктор лендингов, приём оплаты, онлайн-запись, SMS-рассылки и т.п.
Так как у Unisender много сопутствующих продуктов, то логично разбить тарифы по разным типам услуг.
Здесь возможно два подхода к тарификации.
По количеству писем:
По размеру базы клиентов
Бесплатный тариф «Фри» включает в себя доступ почти ко всем основным функциям платформы. Из ограничений только: не более 100 контактов в базе, не более 1500 писем к отправке, подпись в футере «Сделано в Unisender». Действует он только один месяц.
Платные подписки (с отключённым копирайтом):
До 500 подписчиков – $0 в месяц. Следующие пакеты (1000 подписчиков и более) – от $10 в месяц.
3.56 руб. за каждое SMS-сообщение на территории РФ.
Беларусь – 0,03 белорусского рубля за SMS.
Остальные страны – 0.034 евро за каждое сообщение.
По России – от 0,0365 евро за сообщение, минимальный платёж 190 евро (5205 сообщений).
По другим странам – от 0,0024 до 0,035 евро за сообщение, минимальный платёж – от 125 до 190 евро.
Платформа предоставляется полностью бесплатно. Дополнительных комиссий с входящих платежей не взимается (помимо стандартных комиссий платёжных сервисов).
Технически Юнисендер – это максимально качественный и удобный сервис для интернет-маркетологов. Но у него есть не только сильные, но и слабые стороны. Обо всех достоинствах и недостатках Unisender ниже.
Плюсы:
Минусы
Unisender будет особенно интересен аудитории пользователей из России и стран СНГ. Он отлично локализован и предоставляет все необходимые инструменты для автоматизации рассылок, а также для их персонализации. С email-рассылками Unisender справляется на пять баллов из пяти.
Несомненно, жирным плюсом могут быть зачтены инструменты для SMS и Viber-рассылок, но они доступны только для юридических лиц. Не менее интересными будут чат-боты и платформа лендингов. Но и здесь есть ограничения. Оба инструмента ещё на стадии тестирования, поэтому возможны технические проблемы и недоделанный функционал. Конструктор посадочных страниц вообще реализует пока откровенно скудные возможности и обеспечивает минимум внешних интеграций.